Общи условия

1. Информация за търговеца

Електронният магазин royve.eu се управлява от Мартин Веселинов Колев, гр. София, ж.к. Шипченски проход 59а. За контакт: royve.eyewear@gmail.com

2. Предмет

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ROYVÉ Eyewear (търговец) и потребителите, закупуващи продукти чрез сайта royve.eu.

3. Поръчки

Поръчката се счита за приета след потвърждение по имейл от наша страна. Запазваме правото да откажем поръчка при липса на наличност или технически грешки в цената.

Всички цени са в евро (EUR) и включват ДДС.

4. Плащане

Приемаме плащания с дебитна/кредитна карта и банков превод. Плащанията се обработват сигурно чрез Stripe. ROYVÉ Eyewear не съхранява данни за платежни карти.

5. Доставка

Доставката се извършва чрез куриерска фирма или до BoxNow автомат в рамките на 2–5 работни дни след потвърждение на плащането.

При банков превод срокът тече от датата на получаване на сумата по сметка.

6. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от покупката без посочване на причина в срок от 14 дни от получаване на стоката.

За да упражните правото на отказ, изпратете ни имейл на royve.eyewear@gmail.com с номера на поръчката. Стоката трябва да бъде върната в оригинална опаковка и в ненарушен търговски вид.

Разходите по връщането са за сметка на потребителя. Възстановяването на сумата се извършва до 14 дни след получаване на върнатата стока.

7. Гаранция и рекламации

Всички продукти имат законова гаранция от 2 години съгласно Закона за защита на потребителите.

Рекламации се подават на royve.eyewear@gmail.com. Рекламацията се разглежда в срок до 30 дни.

8. Алтернативно решаване на спорове

При неуредени спорове потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) или към платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС: ec.europa.eu/consumers/odr

9. Приложимо право

Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България.